Wir freuen uns, daß wir zum 01.10.2017 einen neuen Servicetechniker und Kundenberater, Herrn Enrico Ehmke, für uns gewinnen konnten. Herr Ehmke ist seit vielen Jahren als Servicetechniker für die SCAMAX- Hochleistungsscanner tätig. Mit ihm werden wir   ...mehr
Startseite > Service

Service

Für unsere Hochleistungsprodukte bieten wir einen qualifizierten, stets erreichbaren Service mit kurzen Antwortzeiten. Dies gilt sowohl im Hardware- als auch im Software-Bereich.

Unsere erfahrenen Servicetechniker werden speziell bei unseren Partnern geschult und stehen in ständigem Kontakt mit dem Hersteller, um die Scanner nach dem aktuellen Stand der Technik zu warten. Scanner-Modifikationen sowie geänderte Wartungsvorgaben werden sofort in unsere Service- und  Arbeitspläne eingearbeitet. Erfahrungen und Kunden-Feedback vor Ort finden durch den Dialog mit unseren Partnern sehr schnell und zuverlässig Eingang in die Produktentwicklung und –optimierung.

Im Hardware-Bereich führen wir diese Arbeiten für die Produktionsscanner der SCAMAX Serie von InoTec sowohl im Rahmen von Wartungsverträgen nach streng vorgegebenen Bedingungen bezüglich Reaktionszeit und Wiederverfügbarkeit durch, als auch „On Demand“, wenn kein Wartungsvertrag abgeschlossen wurde.

Im Software-Bereich erfolgt durch hochqualifizierte Mitarbeiter unserer Software-Abteilung der Support für eigene Software-Produkte und für die Software-Produkte unserer Partner.

Unser System aus vorbeugender Wartung, eigener Lagerhaltung der Ersatz- und Verschleißteile, direktem Zugriff auf Herstellerressourcen und unsere intelligente Logistik gewährleisten eine sehr hohe Verfügbarkeit der durch SCE gewarteten Systeme.